Algemeen Lid van de Klachtencommissie

Werkgever
Slachtofferhulp Nederland, Landelijk kantoor
Plaats
Utrecht
Regio
Utrecht
Niche
Juridisch
Branche
Gezondheidszorg/Welzijn
Dienstverband
Tijdelijk
Opleidingsniveau
WO
Ervaring
5-10 jaar
Aanstelling
Parttime
Referentienummer
Slachtofferhulp Nederland

Solliciteer op deze vacature Contact via LinkedIn

Bedrijfsomschrijving

Slachtofferhulp Nederland helpt slachtoffers, getuigen, nabestaanden en betrokkenen van misdrijven, verkeersongelukken en calamiteiten en achterblijvers van vermissing. In 2016 hielpen we bijna 190.000 slachtoffers op juridisch, praktisch en/of emotioneel gebied. Landelijk werken bij ons circa 1100 onbetaalde en 500 betaalde krachten. Wij spannen ons ook in voor de verbetering van de positie en rechten van slachtoffers. Lees meer over ons.

We werken landelijk vanuit drie divisies: een divisie Aanmelding en Algemene Dienstverlening, een divisie Juridische Dienstverlening en een divisie Programma’s en Innovaties. De dienstverlening aan cliënten wordt geboden vanuit locaties in het land, vanuit zes geografische werkgebieden.

Functieomschrijving

Slachtofferhulp Nederland is voor het hoofdkantoor te Utrecht op zoek naar een

 

Algemeen Lid van de Klachtencommissie


De klachtenregeling
Cliënten kunnen een klacht indienen over de wijze waarop de dienstverlening is uitgevoerd en/of over de behandeling of bejegening door een medewerker. Onder verantwoordelijkheid van de hoogst leidinggevende van de medewerker wordt geprobeerd met klager tot een bevredigende oplossing te komen. Wanneer dat niet lukt, kan de klacht op verzoek van klager worden voorgelegd aan de Klachtencommissie.

De Klachtencommissie
De Klachtencommissie Slachtofferhulp Nederland bestaat uit drie personen die in oordeelsvorming en positie onafhankelijk zijn. De Klachtencommissie is bij voorkeur samengesteld uit een voorzitter en twee algemene leden: een deskundige op het gebied van juridische hulpverlening en een deskundige op het gebied van geestelijk gezondheidszorg. De Klachtencommissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris.

Vanwege het verstrijken van de maximale benoemingstermijn ontstaat een vacature voor een algemeen lid, bij voorkeur deskundige op het gebied van juridische hulpverlening.

Werkzaamheden
De Klachtencommissie heeft tot doel om een klacht van een cliënt te behandelen en betrokkenen daartoe op een hoorzitting te spreken, een gemotiveerde beslissing te nemen over de klacht, het vertrouwen te herstellen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Bij gegrondverklaring van de klacht kan de Klachtencommissie aanbevelingen doen aan de Raad van Bestuur.

Functie-eisen

  • minimaal 7 jaar relevante werkervaring;
  • kennis van het straf(proces)recht en slachtofferrechten binnen het strafproces;
  • affiniteit met de positie en belangen van slachtoffers;
  • bij voorkeur ervaring met mondelinge klachtbehandeling, klachtenregelingen en/of klachtencommissies op het gebied van hulpverlening en/of dienstverlening;
  • een onafhankelijke, kritische en objectieve houding;
  • goede communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden;
  • het vermogen om kritisch en analytisch te denken;
  • besluitvaardigheid;
  • integriteit;
  • een onafhankelijke positie ten opzichte van Slachtofferhulp Nederland. U was in de afgelopen 12 maanden geen medewerker (betaald of onbetaald) van Slachtofferhulp Nederland en u heeft geen directe zakelijke relatie met de organisatie.


Tijdsbesteding
In voorgaande jaren zijn 1 tot 3 klachten per jaar behandeld door de Klachtencommissie.

De leden van de klachtencommissie worden voor een periode van vier jaar benoemd, met de mogelijkheid tot een aansluitende benoeming voor een tweede periode van 4 jaar.

Wij bieden

De vergoeding bedraagt € 600,- per klacht wanneer een hoorzitting plaatsvindt of € 300,- bij een afdoening op stukken. Daarnaast worden reiskosten vergoed.

Heeft u interesse in deze functie? Reageer dan uiterlijk 17 september 2017 via de sollicitatiepagina door te klikken op de solliciteerbutton. Gesprekken vinden plaats op 2 of 9 oktober in de middag. Voor meer informatie over de functie kunt u telefonisch contact opnemen met de ambtelijk secretaris van de Klachtencommissie. Bereikbaar via 030-2340116. Met vragen over de procedure kunt u contact opnemen met P&O op telefoonnummer 030-2340116.

Voor meer informatie over onze organisatie kun je onze website bezoeken www.slachtofferhulp.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.



Trefwoorden: Juridisch, Recht, Strafrecht, Slachtofferrecht

Bezoek www.slachtofferhulp.nl voor meer informatie over de vacature Algemeen Lid van de Klachtencommissie of solliciteer online op de vacature Algemeen Lid van de Klachtencommissie.

Solliciteer op deze vacature Contact via LinkedIn


 

JBB is een uitgave van Jobs 4 Professionals.

Alle rechten voorbehouden. Copyright © 2017 www.jbb.nl.