Juridisch adviseur
- Werver
- VvAA
- Locatie
- Utrecht
- Geplaatst
- vrijdag 10 september 2021
- Sluit
- zondag 10 oktober 2021
- Contact
- Mevr. Willeke van Oudheusden
- Functie titel
- Juridisch medewerker, Jurist
- Praktijkgebieden
- Algemeen
- Branche
- Advocatuur, Financiele dienstverlening, Juridisch
- Dienstverband
- Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd
Juridisch adviseur
bij de Juridische Service Desk
Word jij onze nieuwe collega?
Ben jij die (net afgestudeerde) jurist (V/M) die het een uitdaging vindt om telefonisch (complexe) juridische vragen te beantwoorden die betrekking hebben op diverse rechtsgebieden zoals het gezondheidsrecht, arbeidsrecht en algemeen verbintenissenrecht? Dan is dit de uitdaging die jij zoekt!
De afdeling: Juridisch Advies & Rechtsbijstand
Jaarlijks krijgt onze juridische helpdesk duizenden vragen en is daarmee een onmisbaar onderdeel in de dienstverlening naar onze leden. Je moet dus goed weten wie onze klanten zijn en welke producten zij afnemen om ze te kunnen informeren. Door goed door te vragen achterhaal je wat de behoeftes zijn. Het is ook een van de gezelligste plekken. Op deze afdeling is het namelijk niet alleen hard werken, er is ook tijd voor een lolletje en je kunt hier echt jezelf zijn. Op zoek naar inhoudelijk, uitdagend werk in een leuk bedrijf. Naast de gezelligheid en informele werksfeer ben je natuurlijk met name bezig om je klanten zo goed mogelijk te adviseren. Hoe doe je dat? De klanten die jij te woord staat zullen veelal juridische vragen hebben. Dat betekent niet alleen dat zij vragen kunnen hebben over hun juridische positie, maar ook of de kwestie die speelt onder hun verzekering valt. Jij en je team helpen onze klanten verder op weg. Kom je er niet uit, dan staat er een team van specialisten klaar om jou en de klanten verder te helpen.
Jouw rol binnen het team
Een indruk van een werkdag:
- Je werkdag begint om 09.00 uur op je eigen (thuis)werkplek. Als je inlogt zie je in het systeem een volle wachtrij. Samen met je collega’s werk je de rij weg, dat zorgt toch voor een prettigere start van de dag;
- ondertussen rinkelt de telefoon. Je beantwoordt in je eerste telefoontje de inhoudelijke vraag van je klant. Door onze slimme systemen zie je gelijk wie er belt. Wanneer je het antwoord even niet weet, geef je aan dat je de klant straks terugbelt. Je zoekt het tot op de bodem uit en adviseert de klant daar later weer over;
- in het systeem krijg je een verzoek binnen om een nieuw arbeidsrechtdossier aan te maken. Je zoekt uit of de kwestie van de klant onder de dekking van de polisvoorwaarden van de verzekering valt en verwerkt de aanvraag. Hier is jouw juridische kennis van in dit geval het arbeidsrecht belangrijk, omdat je bij het beoordelen van de verzekeringsdekking tot de kern moet zien te komen van het juridisch inhoudelijke geschil om dat vervolgens in ons systeem vast te leggen voor de behandelaar.
- als een verzoek onder de verzekeringsdekking valt beoordeel je wie de zaak gaat behandelen. Eenvoudige en snelle juridische adviezen geef je zelf, schriftelijk of telefonisch. Complexere zaken deel je in bij onze verschillende clusters met wie je daardoor ook nauw contact hebt.
- als een verzoek niet onder de dekking van de verzekering valt, bespreek je met de klant of we hem op een andere manier kunnen helpen, bijvoorbeeld door betaald juridisch advies of met een doorverwijzing. Je ‘commerciële antenne’ heb je ook nodig om een klant verder te helpen met andere dienstverlening die we aanbieden binnen de VvAA Groep;
- alles wat je doet log je in het systeem. Er komt dus ook wat administratie bij kijken. Dit doe je zorgvuldig en precies;
- je hebt een coaching afspraak met jouw teamleider. Samen bespreken jullie hoe de gesprekken gaan en waar jij je eventueel kan verbeteren. Je doet mee aan het interne jurisprudentieoverleg dat vandaag gehouden wordt. Zo houd je je juridische kennis bij;
- samen met je team sluit je de dag af.
Wat vragen wij van jou?
Jij hebt zin in een uitdagende baan waarin jij je verder kan ontwikkelen. Je bent bereid te leren door hard te werken, niet alleen aan je juridische kennis maar juist ook aan je communicatie, service en dienstverlening. Het geven van telefonisch juridisch advies, in combinatie met het beoordelen of een verzoek onder de dekking valt van de rechtsbijstandverzekering én het correct verwerken van alle contacten in ons systeem, is een combinatie van werkzaamheden die je aanspreekt.
Verder ben je:
- HBO of WO geschoold;
- minimaal 32 uur beschikbaar;
- bij voorkeur ervaren met klantcontact;
- digitaal handig en communicatief vaardig;
- klant-en servicegericht ingesteld;
- oplossingsgericht, proactief en sociaal.
Wat krijg jij er voor terug?
VvAA biedt je een afwisselende en uitdagende functie voor 32 tot 40 uur in een omgeving die zich kenmerkt door kwaliteit en eigen verantwoordelijkheid. We kennen ruime studie- en opleidingsmogelijkheden, een dertiende maand, de mogelijkheid om extra verlof te kopen en korting op financiële producten (diverse verzekeringen). Groei en ontwikkeling vormen wat ons betreft de sleutel tot duurzame inzetbaarheid van onze mensen. Een gezonde levensstijl hoort daarbij, dus krijg je korting op je fitnessabonnement, kan je gebruik maken van een fietsplan en staat er wekelijks vers fruit voor je klaar. Ook verdien je een goed salaris, dat afhankelijk is van je opleiding en ervaring. Ons hoofdkantoor zit in Utrecht en is goed bereikbaar met de auto, openbaar vervoer én fiets. Goed om te weten is dat we momenteel maximaal thuiswerken.
Meer informatie over de functie?
Herken jij jezelf terug in bovenstaande punten? En heb je zin om ons team te versterken? Dan kan Jet Meijwes, manager teamlead juridische service desk, niet wachten om jou aan het team toe te voegen! Wil jij meer weten? Neem dan contact op met Willeke van Oudheusden, recruiter, via 06 12 21 27 95.
Solliciteren kan via de solliciteren button!
Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de procedure, waarbij onder andere een CV-controle wordt uitgevoerd en referenties worden opgevraagd.
VvAA Stem en Steun van & voor zorgververleners
Als collectief vormt VvAA de stem en steun van zorgverleners in Nederland. In 1924 gestart door een arts, dierenarts en een tandarts die vonden dat ze samen sterker stonden, is de organisatie inmiddels uitgegroeid tot een collectief van ruim 125.000 leden. Gezamenlijk laten we onze stem horen op zorgbrede onderwerpen als bezieling in de zorg, vrije artsenkeuze en vermindering van bureaucratie. Hiernaast ondersteunt VvAA individuele leden en hun zorgondernemingen in de vorm van kennisdeling, advies, ontwikkeling, verzekeringen en andere beroepsspecifieke dienstverlening. Afgestemd op hun situatie en mede ontwikkeld door en voor zorgverleners. Werken bij VvAA betekent dat je er ook voor zorgt dat zorgverleners er écht kunnen zijn voor hun patiënten. Welke rol je bij ons ook vervult. Daarom zijn we allemaal Ledenadviseur. Kijk op vvaa.nl/werken-bij voor meer informatie.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Soortgelijke banen
-
Nieuw