Senior Juridisch Adviseur Klachten

Werver
Achmea
Locatie
Tilburg (Stad), Noord-Brabant
Geplaatst
vrijdag 6 mei 2022
Sluit
dinsdag 31 mei 2022
Contact
Mevr. Samantha Aalpol
Opleidingsniveau
WO
Ervaring
> 10 jaar, 5-10 jaar
Aanstelling
Fulltime, Parttime

Bijdragen aan het lerend vermogen van onze organisatie middels het behandelen van klachten van onze verzekerden en het voorkomen van escalatie. Ben jij de ervaren jurist met kennis van het verzekerings- en aansprakelijkheidsrecht en vind je het gaaf een bijdrage te leveren aan de continue verbetering van onze dienstverlening? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

  • Je behandelt klachten van onze verzekerden over onze dienstverlening van dossiers welke extern zijn belegd.
  • Je staat Stichting Achmea Rechtsbijstand in- en buiten rechten bij in procedures welke onze verzekerden tegen ons opstarten.
  • ​ Je maakt besluiten over de definitieve oplossingsrichting voor onze verzekerden en neemt hierin alle stakeholders mee.
  • Je vervult de rol van één van de klachtcoördinatoren binnen Stichting Achmea Rechtsbijstand. Dit betekent onder meer dat je participeert binnen de verschillende werkgroepen die het klachtenwerkveld raken.
  • Je bent verantwoordelijk voor het opleiden van nieuwe klachtbehandelaren.
  • Je voert kwaliteitscontroles op klachtdossiers en bij onze netwerkpartners uit.
  • Je draagt proactief bij aan de continue verbetercyclus van onze dienstverlening.
  • Ongeveer 25% van jouw werkweek ben je bezig met het uitbesteden van dossiers van onze verzekerden aan door henzelf gekozen rechtshulpverleners.

Stichting Achmea Rechtsbijstand

Stichting Achmea Rechtsbijstand Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) is de grootste juridische dienstverlener van Nederland die de rechtshulp verzorgt voor Achmea labels Avéro, Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. We helpen jaarlijks 150.000 particuliere en zakelijke klanten die via hun rechtsbijstandverzekering een conflict willen oplossen. We hebben ruim 500 ervaren en goed opgeleide juristen, die thuis zijn in vrijwel alle soorten geschillen en rechtsgebieden. We werken vanuit vier regiokantoren.

Je komt te werken op de afdeling Inkoop en Uitbesteding in Tilburg. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de inkoop en het beheer van externe rechtshulp voor rechtsbijstand verzekerden van Achmea. Je komt te werken in een dynamisch omgeving met ondernemende, oplossingsgerichte professionals. De collega’s in je team werken nauw samen; snel en direct schakelen is vanzelfsprekend. Een werkmentaliteit met een open en directe feedbackcultuur en transparante communicatie is van belang. Hier verwachten we van jou een belangrijke bijdrage aan.

We maken gebruik van een netwerk van advocaten en verkeer- en letselschadebureaus. Daarnaast besteden wij zaken uit aan “voorkeursadvocaten” van verzekerden waarmee geen structurele contractuele relatie bestaat. De belangen zijn groot, jaarlijks besteedt SAR duizenden dossiers uit aan externe advocaten.


Wat jou uniek maakt als Senior Juridisch Adviseur Klachten

  • Deze functie betreft een gewijzigd takenpakket op deze afdeling. Na 4 maanden wordt gekeken of dit het gewenste effect heeft. Daarna kan, indien nodig, het takenpakket op enkele aspecten iets aangepast worden.
  • Je hebt een afgeronde wo rechten opleiding en gedegen kennis van het verzekerings- en  aansprakelijkheidsrecht
  • Je hebt minimaal 5 jaar praktijkervaring en ervaring met het bijstaan van rechtspersonen in gerechtelijke- en buitengerechtelijke procedures.
  • Je hebt ervaring met het behandelen van klachtdossiers.
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: je kunt goed overtuigen en beïnvloeden maar ook goed inleven met de klant.
  • Je kan uit veel informatie gemakkelijk tot de kern komen, je daagt jezelf en de organisatie uit om te verbeteren.
  • Je kent hetrechtsbijstandsverzekeringsproduct en vindt het interessant alle ontwikkelingen hieromtrent op de voet te volgen.
  • Je houdt je hoofd koel onder drukke omstandigheden.
  • Je kunt werken in een Agile omgeving.


Wat wij bieden

Als Hartloper bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen (ka-ching!). Maar er is meer:   

  • Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!  
  • Onder de noemer All You Can Learn volg je onbeperkt opleidingen, cursussen en trainingen. Achmea betaalt en toestemming van je leidinggevende is niet nodig.   
  • In 2023 ontvang je een uniek klimaatbudget van €2500. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en dus de verbetering van het milieu.  
  • Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!   
  • Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.  

Interesse?

Reageren op deze vacature kan via de "solliciteren button".
Eerst meer informatie? Neem dan contact op met Samantha Aalpol (recruiter bij Achmea) samantha.aalpol@achmea.nl

 

Soortgelijke banen

  • Functionaris voor Gegevensbescherming (32-36 uur)

    • Leiden (Stad), Zuid-Holland
    • minimaal € 5.459,- en maximaal € 6.986,- bruto
    • Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC)
  • Senior Jurist

    • Rijswijk (Gemeente), Zuid-Holland
    • € 3.787,07 - € 5.681,74 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
    • De Vereende
  • Schadebehandelaar Brand

    • Afrikaweg 2, 2713 AW Zoetermeer
    • Bruto jaarsalaris €33.000 - €47.000
    • Klaverblad Verzekeringen

Soortgelijke banen

  • Functionaris voor Gegevensbescherming (32-36 uur)

    • Leiden (Stad), Zuid-Holland
    • minimaal € 5.459,- en maximaal € 6.986,- bruto
    • Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC)
  • Senior Jurist

    • Rijswijk (Gemeente), Zuid-Holland
    • € 3.787,07 - € 5.681,74 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
    • De Vereende
  • Schadebehandelaar Brand

    • Afrikaweg 2, 2713 AW Zoetermeer
    • Bruto jaarsalaris €33.000 - €47.000
    • Klaverblad Verzekeringen