Senior behandelaar intensief toezicht

Senior behandelaar intensief toezicht
Bij het directoraat-generaal Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. Bij ons in Utrecht werk je als senior behandelaar binnen intensief toezicht in het team dat zich richt op registratie en rechtmatigheidsproces. Hier krijg je de ruimte om individuele situaties te beoordelen, waarbij je altijd oog houdt voor de menselijke maat.

Dit doe je bij Toeslagen
Het proces van intensief toezicht is aan flinke veranderingen onderhevig. Er zijn al veel stappen gezet, maar we zijn er nog niet. Omdat we nog midden in een transitie zitten, geef jij mede invulling aan onze nieuwe manier van werken. De wijzigingen die we de komende tijd doorvoeren in ons toezichtproces pak jij goed aan en je stimuleert anderen dit ook te doen. Als senior behandelaar heb je dus een belangrijke rol: je bent de inhoudelijk expert van het team, begeleidt medewerkers bij hun werk, vormt de vraagbaak voor collega’s en je informeert en adviseert het management over werkzaamheden.

Je categoriseert en prioriteert binnenkomende signalen. Determineer je daarin een mogelijke afwijking? Dan onderzoek je in hoeverre er sprake is van een rechtmatige toekenning. Jouw rechtmatigheidsverslag draag je over aan je collega’s die onderzoek doen naar eventuele opzet.

Ook zorg je dat kennis van wet- en regelgeving bij jezelf en collega’s up-to-date is en je hebt continu oog voor de persoonlijke omstandigheden van de burger. Daarnaast neem je plaats in inhoudelijke overleggen en ben je het aanspreekpunt voor de teamleider. Hierin heb je ook een signalerende functie

Een bijzondere baan, omdat...

• Miljoenen mensen in Nederland één of meer toeslagen krijgen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen.
• Het directoraat-generaal Toeslagen bijdraagt aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van toeslagen
• Drie vragen centraal staan in ons werk die het kompas vormen in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?
• Toeslagen de komende jaren een sterke ontwikkeling doormaakt naar de best mogelijke dienstverlening aan burgers, met medewerkers die weten hoe dit moet: maatwerk waar kan, toezicht waar moet.
• Deze veranderopgave veelomvattend is en daarmee ingrijpend voor het team en de werkzaamheden; een uitdaging ga je dan ook niet uit de weg, je bent flexibel en hebt uithoudingsvermogen

“Ik help collega's bij vragen over toeslagfraude en ben de schakel tussen mijn collega's, andere afdelingen van Toeslagen en instanties zoals de FIOD. Daarnaast ben ik actief betrokken bij procesverbeteringen en maatwerkoplossingen. De diversiteit in taken zorgt dat geen dag voor mij hetzelfde is.” Eline, senior behandelaar intensief toezicht.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau in een juridische richting.
• Je hebt minimaal drie jaar relevante kennis van en ervaring in het werken met handhaving en/of strafrecht.
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en terugvorderingsprocedures.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende partijen en onderscheidt probleemloos hoofd- van bijzaken.
• Je bent initiatiefrijk en oplossingsgericht en deelt jouw kennis met collega’s, zowel gevraagd als ongevraagd en op een plezierige manier.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent energiek, enthousiast en dienstverlenend

Jouw competenties

• initiatief
• samenwerken
• besluitvaardigheid
• inlevingsvermogen
• oordeelsvorming

De afdeling - Directie Toeslagen
Directie Toeslagen van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met minimale inspanning voor de burger.

De organisatie - Directoraat-generaal Toeslagen
Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 10 oktober 2022 vinden de selectiegesprekken plaatst.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Solliciteren bij de Belastingdienst
Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zoveel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

1. Sollicitatie + selectie
2. Voorselectietest
3. Sollicitatiegesprek
4. Assessment
5. Arbeidsvoorwaarden

Meer over de sollicitatieprocedure?
Neem contact op met Siham Jaadar, adviseur Werving & Selectie
Contact via Whatsapp
06 - 25 34 47 70

Meer over de vacature?
Neem contact op met Donate Bouwer, teamleider
Contact via Whatsapp
06 - 31 10 13 72