Juridisch adviseur Ombudsloket

Werver
Gemeente Utrecht
Locatie
Utrecht (Gemeente), Randstad
Salaris
Bruto maandsalaris tussen € 4.447,- en € 6.103,- (op basis van 36 uur)
Geplaatst
donderdag 5 januari 2023
Sluit
maandag 6 maart 2023
Functie titel
Juridisch medewerker
Opleidingsniveau
HBO, HBO+, WO

De gemeente Utrecht zoekt voor het op te zetten Ombudsloket een juridisch adviseur als spil van de staf van het loket. Als deskundig juridisch adviseur met hart voor het vertrouwen in de overheid, ben je sparringpartner voor de voorzitter en plaatsvervangend voorzitter van het Ombudsloket. Je bent ambitieus en vindt het interessant om te pionieren? Dan zoeken we jou!

Dit is je werk

Als juridisch adviseur Ombudsloket toets en adviseer je over alle vragen, klachten en opmerkingen van inwoners en ondernemers die binnenkomen bij het loket. Je bent gericht op goede processen en juridische kwaliteitszorg. En naast de inhoud heb je aandacht voor de mens en hart voor de menselijke maat. Je toetst op juridische haalbaarheid en verwijst waar nodig naar de juiste plek.

Je zit op een scharnierpunt in dienst van de Utrechters. In jouw optreden dien je het belang van het Ombudsloket in opdracht van de gemeenteraad. Je onderhoudt daarvoor actief contact met de ambtelijke organisatie voor de de eerstelijns klachtafhandeling en met de Nationale Ombudsman over de afhandeling van formele klachten. Daarnaast ben je vraagbaak voor alle juridische vragen van de voorzitter, de plaatsvervangend voorzitter en jouw collega’s in het Ombudsloket.

Het Ombudsloket

Op verzoek van de raad wordt zo spoedig mogelijk in 2023 een Utrechts Ombudsloket ingesteld. Lees hier verder over dit besluit. Het Ombudsloket heeft als doel om inwoners bij te staan bij de behandeling van tweedelijnsklachten en het vertrouwen van inwoners in de overheid te verbeteren. Binnen de gemeente Utrecht worden klachten in de eerste lijn behandeld door de centrale klachtencoördinator. We willen er eerst samen uitkomen. Naast afhandeling van klachten besteedt het Ombudsloket veel tijd aan informeren, voorlichting en doorverwijzen.

Het Ombudsloket geeft laagdrempelig toegang voor Utrechters tot de ombudsfunctie, inclusief communicatie, voorlichting en informatie die zowel onafhankelijk als Utrechts is. De combinatie van een lokaal gezicht en laagdrempelige toegang met de ondersteuning door gespecialiseerde juristen bij de Nationale ombudsman moet leiden tot meer gebruik van klachtbehandeling en tevredenheid over de toegankelijkheid hiertoe. Dit geldt in het bijzonder voor inwoners die minder goed zelf in staat zijn om de juiste weg in de klachtbehandeling te vinden.

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Jouw werkplek is bij het Ombudsloket op het Stadhuis. Je directe collega’s zijn een voorzitter, lid tevens plaatsvervangende voorzitter, secretaris en een communicatieadviseur. Bij het Ombudsloket vullen de collega’s elkaar aan en versterk jij de collega’s, zoals zij ook jou versterken in het invullen van jouw rol en de uitvoering van de taken. Samen werk je aan het te woord staan, een luisterend oor te bieden en door te verwijzen waar nodig van de inwoners en ondernemers in de stad Utrecht.

De Utrechtse ombudsfunctie blijft gebruik maken van de juridische expertise van de Nationale ombudsman voor de behandeling van klachten. En de formele klachten worden in de tweede lijn door de Nationale ombudsman behandeld. 

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent.

Om het werk te doen van juridisch adviseur Ombudsloket heb jij hart voor ombudszaken. In de hectiek van het werk hou je grip op het proces en stel je de juiste prioriteiten met oog voor de korte en de lange termijn. Door jouw klantgerichtheid en doorpakmentaliteit kun je heel goed meerdere ballen in de lucht houden en resultaat behalen. Jij werkt zelfstandig, onafhankelijk, toont daadkracht en ook weet op het juiste moment anderen te betrekken. En omdat je een spil in het web bent beschik jij over coördinerende kwaliteiten. 

Jij bent goed bekend met het functioneren van de lokale politiek en het lokale bestuur. Jij houdt rekening met de verschillende belangen en weet de vraag achter de vraag te achterhalen. Je kan richtinggevend en overtuigend zijn met goed gevoel voor de politieke bestuurlijke context. Ook weet jij weet diverse belangen en personen aan elkaar te verbinden. Kortom: jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

De ontwikkelingen in jouw vakgebied volg jij op de voet. Dit brengt jou op innovatieve ideeën die jij weet te vertalen naar de je dagelijks werk. Je hebt oog voor verbeteringen en vernieuwing van processen.

Voor deze vacature breng je mee:

  • Hbo of academisch werk- en denkniveau met affiniteit voor bestuursrecht.
  • Ruime ervaring als juridische adviseur in een bestuurlijke complexe organisatie.

Dit bieden we je

Samen met jou zorgen we dat alle inwoners van Utrecht prettig en gezond kunnen wonen, werken en meedoen.

Onderstaand vind je ons aanbod:

  • Een 24- tot 32-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 4.447 en € 6.103 op basis van 36 uur (schaal 12). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring.
  • Werken vanuit het Ombudsloket is bijdrage aan het vertrouwen in de overheid van de inwoners en ondernemers in de stad Utrecht.
  • Een professionele werkomgeving waarin innovatie, samenwerking, plezier en resultaat centraal staan en waar ruimte is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld.
  • Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met 1 maand proeftijd en met uitzicht op een vast contract.
  • We werken deels thuis maar daarnaast vaste dagen op kantoor. De aanwezigheid van de voorzitter en de plv voorzitter is hierbij leidend.
  • Voor een overzicht van alle overige arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en de uitgebreide verlofregelingen kijk je hier.

Dit is handig om te weten

Enthousiast geworden om als communicatieadviseur Ombudsman aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, solliciteer dan direct maar uiterlijk voor 18 januari 2023. Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature of ben je nieuwsgierig naar hoe deze baan er in de praktijk uitziet? Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten Merel van Hall, Raadsgriffier op 06 131 744 90. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Gitta Dalenberg, recruiter via 06 481 921 45.

De gesprekken vinden plaats in de week van 23 januari. Uiterlijk op 20 januari hoor je of je bent uitgenodigd.

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.

Soortgelijke banen

Soortgelijke banen