Senior medewerker Bezwaar Parkeren (met coördinerende taken)

Senior medewerker Bezwaar Parkeren (met coördinerende taken)

Op zoek een baan waarin je inhoudelijk bezig bent én als coördinator het team nog professioneler en klantgerichterlaat werken?

Op de afdeling bezwaar parkeren komen alle bezwaren tegen parkeerbonnen opgelegd in de gemeente Den Haag binnen. Daarnaast komen elke dag vele telefoontjes van inwoners van de gemeente Den Haag binnen, soms wel 2500 per maand. Wij zorgen in ons team bezwaar parkeren voor de afhandeling van deze bezwaren en telefoontjes. Vanzelfsprekend ontstaan tijdens de afhandeling vaak vragen vanuit de medewerkers of inwoners. Als senior medewerker bezwaar beantwoord jij deze vragen en coach je de medewerkers.

Wat ga je doen?

Net als je collega’s binnen het team beoordeel je bezwaren tegen parkeerbelastingaanslagen en parkeerbeschikkingen op juistheid. Je onderzoekt gegevens in relevante bestanden en doet namens de directeur gemeentebelastingen uitspraak op de bezwaarschriften. Ook hoort het telefonisch te woord staan van inwoners tot je taken. Hierbij kun je denken aan uitleg over de oplegging van parkeerbelastingaanslagen, wielklem- en wegsleepregeling, de wet administratieve handhaving lichte verkeersovertredingen en strafrechtelijke procedures. Je maakt dossiers compleet voor de wegsleepzaken voor de commissie van Juridische Zaken.

Maar dat is nog niet alles. In deze senior rol coördineer je de werkzaamheden van het team. Je verdeelt dossiers, laat processen goed en snel doorlopen en bewaakt de voortgang. Je coacht en begeleidt jouw collega’s bij lastige dossiers. Soms geef je veel ruimte en soms juist weinig. Ook draag je zorg voor (verzoeken om) hoorzittingen. Je ondersteunt het teamhoofd door mee te helpen in de dagelijkse werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld knelpunten in de uitvoering te signaleren en op te lossen.

Wat vragen wij?

Een enthousiaste, klantvriendelijke en integere medewerker. Jij kunt je collega's aansturen en motiveren met een natuurlijk overwicht en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je beschikt over goede communicatieve eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk. Je staat stevig in je schoenen. Je blijft kalm en vriendelijk, ook onder moeilijke omstandigheden. Je hebt een voorbeeldfunctie en dat straal je ook uit naar het team.

Verder beschik je over:

• mbo of hbo werk- en denkniveau met bij voorkeur een juridische opleiding;
• een afgeronde opleiding Belastingmedewerker lokale overheden of bereid deze 1-jarige opleiding te volgen;
• werkervaring op het gebied van parkeren is een groot voordeel;
• kennis van de Algemene Wet inzake Rijksbelastingen, Invorderingswet, Gemeentewet, Verordeningen, Wegenverkeerswet, Reglement Verkeersregels en Verkeerstekens, Wet Mulder en het Wetboek van Strafvordering.
• beheersing Engelse en/of Duitse taal (in woord en geschrift) is een grote pre vanwege het grote aantal (Engelstalige) expats en (Duitse) toeristen.

Wat bieden wij?

Een leuke en afwisselende functie in een soms hectische werkomgeving waarin je zowel je inhoudelijke kennis op het parkeren vakgebied kunt inzetten als je kwaliteiten als coördinator. Het is nooit saai! Je gaat hybride aan de slag. Dat betekent dat je een deel op kantoor (Loudonstraat Den Haag) werkt en een deel vanuit huis kan werken. In dit zeer diverse team van ongeveer 18 medewerkers krijg jij volop ruimte voor eigen voorstellen en initiatieven.

Daarnaast bieden wij:

• een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €2.581,- en maximaal €3.732,- per maand (schaal 8) op basis van een volledige (36-urige) werkweek. Afhankelijk van je opleiding en werkervaring kan je in de aanloopschaal geplaatst worden;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• 187,2 uur regulier verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur;
• diverse andere vormen van verlof zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof; diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering; 
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• een thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag voor elke dag die je thuis werkt;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris; en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

Binnen de dienst Stadsbeheer (DSB) is de Handhavingsorganisatie verantwoordelijk voor het afhandelen van vergunningsaanvragen, het toezicht op en handhaving van de wet- en regelgeving in de openbare ruimte. Het werkgebied is heel breed: van horecacontroles tot hondenoverlast en van parkeren tot rommel op straat. Wij vertegenwoordigen de gemeente met betrekking tot leefbaarheid. De Handhavingsorganisatie bestaat uit vijf afdelingen.

De missie van de Handhavingsorganisatie: Samen Daadkrachtig. Wij zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen. Je kunt je vinden in deze visie, die is uitgewerkt in vijf kernwaarden: wij zijn dienstbaar, betrokken, daadkrachtig, verbindend en verantwoordelijk. Kortom: je bent een denker én een doener.

Bij de afdeling Vergunningen en Handhaving (V&H) werken circa 100 mensen verdeeld over verschillende teams: team WABO vergunningen, Bezwaar, Bestuurlijke Handhaving, Parkeervergunningen en APV vergunningen. De komende jaren is er veel aandacht voor doorontwikkeling binnen de afdeling vanwege ontwikkelingen die gaande zijn, zoals bijvoorbeeld de Omgevingswet. De afdeling zorgt voor informatie over vergunningen, daarnaast worden bezwaar en beroepzaken afgehandeld. De handhavers en toezichthouders handhaven in de openbare ruimte. Voor het handhaven en vergunnen mogen ondernemers en burgers in bezwaar en beroep gaan.

Het team Bezwaar/parkeren valt onder de afdeling Vergunningen en Handhaving en bestaat uit een teamhoofd, twee administratief medewerkers, 12 bezwaarmedewerkers en 3 senior medewerkers, waarvan nu 1 vacant.

Solliciteren

Hebben wij jou interesse gewekt en ben je net zo enthousiast over deze functie als dat wij dat zijn? Solliciteer dan direct via de Solliciteren button!

Extra informatie

• Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum. Gedurende de publicatie plannen wij al gesprekken in.
• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Meer weten

Voor informatie over de functie en sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Nienke Huijsing, senior medewerker Bezwaar Parkeren via 06-19304702 of nienke.huijsing@denhaag.nl.